zelkovaサイトにご来店いただき、誠にありがとうございます

こちらにて 当サイトのショップの内容とご利用方法をご案内させて頂きます
当サイトで、ショッピングされる方は、ご納得された上で、ご注文をお願い致します 


・当店は代金引換のみで、ご注文商品を受け取る事が出来ます。

・買い物かごを使って、ご注文の場合　ご注文ボタンを押した直後に、ご注文明細をメールで     自動返信致します。
　
(1) 買い物かごからのお申し込み

各商品の下にある「買い物かごに入れる」をクリックしていただき、次に「バスケット」をクリックします。次に注文→をクリックしていただき、請求書先にお客様の必要事項を入力完了後、更に注文を続けるをクリック。お支払い方法を選択（着払いのみ）して利用規約をお読み同意したら「注文する」を最後にクリックしてください。その直後に当店からメールでご注文確認のメールが届きます。

当店では木工製品に限り、お客様のニーズに出来るだけお答えしたいと考え,色（カラー)に関してオリジナルカラーのご注文をお受けしております。その場合には「お問い合わせ」から直接、お客様と当店でメールのやりとりにてご希望の色の打ち合わせ行いたいと思います。例：写真立ての犬の製品で目の色は赤色、体は黄色などストラップは青色と黄色の組み合わせで。という感じです。そのときの価格はオンラインショップにある製品と同じ価格ですので、どうぞご利用くださませ。

お客様がご負担する 送料について・お届け先1ヶ所、1回のお申し込みにつき、上記の送料料金表の送料をご負担いただきます。

   ●クレームなどの対応が出来ない為、配送は、日本国内のみとさせていただきます
   ●遠方等一部地域によっては、通常よりお時間をいただく場合があります
　　あらかじめご了承ください
   ●ご注文商品が一時品切れの場合、もう少しご猶予を頂戴することがあります
   ●お待ち頂く商品や売切れとなった場合は、 e-mail にてご連絡致します

　 ●ご注文商品を発送いたしましたら、発送完了のメールをお送り致します
　 ●何かの事情で、ご連絡のメールを送れない場合もありますが、何卒ご了承の程、お願い致します 
   ● 商品の返品・交換について

原則として、商品の交換または返品は受け付けないものとします。ただし商品の破損、不良品またはご注文と異なる商品が発送された場合のみ交換・返品の受付を行います。この場合、引渡し完了日の翌日１６：３０まで（引渡し完了の翌日が当店休業日の場合には翌々日の１６：３０まで）に電話で当店に連絡するものとし、当店は良品のご注文商品と交換いたします。また、該当商品の返送および再送に要する送料は、当店にて負担するものとします。 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
● プライバシーの保護について
・お客様の個人的な情報が漏洩することは一切ございません
・当サイトの管理責任者により、収集した個人情報は
　厳重な管理の下で安全に注意して蓄積・保管いたしております
　どうぞご安心ください
・当サイトの個人情報の取り扱いについては
　ご本人の同意なく無断で収集・利用することはありません
　同意を得た場合でも　同意を得た範囲内、及び当サイトの管理業務の目的以外には使用いたしませ　　　　　ん

■ ご注文の際のご注意
画面上ご覧になっている色と実際の商品のお色が異なる場合がございます
当サイトは、できるだけ実際の商品のお色を表現するよう努力しておりますが
木工製品など販売商品はすべて手作りのためサイズや色が異なることがあります。何卒、ご了承ください
・品切れの際はご容赦ください
商品が、品切れによってお届けできない場合があります
その際は、e-mailにてご連絡させていただきます
あらかじめご了承ください
・品切れの商品においても、予約注文を受付けております。
・交換・返品をお受けできない商品もありますので、ご了承ください